Qualidade

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• ISO 9002 Desde sua fundação, a Tour House acredita que a satisfação de seus clientes está diretamente relacionada à qualidade dos serviços prestados. Com isso, fomos a primeira agência do mercado a receber a certificação ISO 9000, atualmente com o certificado ISO 9001:2008.
  
  Visando acrescentar mais flexibilidade e melhorar ainda mais seus processos, a Tour House posteriormente desenvolveu o "Programa de Qualidade Tour House" considerado uma referência para o setor e utilizado por diversas agências em todo o Brasil.
  
  Entendemos também que serviços de qualidade consistentes e duradouros só são obtidos através de investimentos constantes na qualificação dos nossos colaboradores, de melhoria contínua de processos e de saber ouvir a opinião dos clientes.

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• Pesquisa de Satisfação Periodicamente efetuamos pesquisa junto aos solicitantes e viajantes para verificar o grau de satisfação relativo a nossa prestação de serviços. Essa tarefa nos permite ter um diagnóstico preciso da efetiva aplicação dos serviços oferecidos e caso seja necessário, rapidamente realizamos os ajustes necessários para que a satisfação dos nossos clientes seja plena.